Wir sind der Pendel Pedelec Shop, Elberadweg 27, 14482 Potsdam, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel ohne Filialnetz und bündeln Einkauf, Logistik und Beratung an einem Standort. Wir sind aus einer Werkstatt- und Pendelberatungspraxis gewachsen und kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers.

Unser Fokus liegt auf Trekking- und Speed-Pedelecs für Touren und schnelles Pendeln. Dazu beraten wir zu Rahmengeometrie und Rahmengröße, Antriebssystemen, Akku-Reichweite sowie Zulassungs- und Ausstattungsfragen für deine Pendelstrecke. Wir vergleichen Modelle von QWIC, Klever Mobility, SUSHI BIKES, Coboc und HEPHA nach Einsatzzweck – nicht nach Markenpräferenz.

Wir treffen eine mehrstufige Vorauswahl nach Fahrprofil, Ersatzteilversorgung, Herstellersupport und Langstreckentauglichkeit. Nur Modelle, die unser Prüfprogramm und einen Probeaufbau bestehen, bleiben im Sortiment. So erhältst du eine klare Eignungseinschätzung für Alltag, Tour und Pendelweg – und wir halten die Retourenquote durch diesen Beratungsfilter niedrig.

Schreib uns an beratung@pendelpedelecshop.shop mit Einsatzzweck, Körpergröße, Pendelstrecke und Wunschmodell aus unserem Katalog. Du erhältst eine konkrete Modellempfehlung mit Eignungsbegründung sowie Hinweise zu Ausstattung, Reichweite und Bestellung. Unsere Beratung ist erreichbar Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr.

Als reiner Online-Fachhandel ohne Showroom-Kosten halten wir den Overhead schlank. Wir bündeln Einkauf und Versandmengen für unser Mehrmarkensortiment, wickeln direkt ohne Zwischenhändler ab und arbeiten mit zentraler Prüfung, versandoptimierter Verpackung und automatisierten Abläufen. Diese Einsparungen fließen in den Endpreis ein. Günstige Preise ändern dabei weder Herkunft noch Prüfablauf deines Rades.

Preise unterscheiden sich nach Modelljahr, Ausstattung, Rahmengröße und Aktionszeitraum. Kurzfristige Anpassungen folgen der Einkaufs- und Bestandssituation, etwa durch Saison- und Abverkaufskonditionen oder planbare Vorkontingente für gängige Größen. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen und zeitweisen Herstellerbeteiligungen, gedeckt aus dem laufenden Sortimentserlös – nicht über Aufschläge auf andere Artikel.

Gib den Code PENDEL15-7204 an der Kasse ein und spare 15 % auf das Sortiment. Der Vorteil wird automatisch abgezogen. Bitte beachte: einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Ja. Wir liefern ausschließlich Neuware in Originalausstattung mit vollständigen Herstellerunterlagen und beziehen nur über autorisierte Markenpartner mit dokumentierter Lieferkette, inklusive Chargen- und Seriennummernnachweis. Jede Artikelanlage prüfen wir gegen Hersteller-Stammdaten zu Modell, Ausstattung und Spezifikation. Fälschungen oder Grauimporte ohne Herstellerabdeckung sind bei uns ausgeschlossen.

Wir arbeiten zweistufig: Wareneingangsprüfung plus versandfertiger Endcheck mit Funktions-, Lade- und Sichtprüfung sowie Fotodokumentation bei Auffälligkeiten. Bitte prüfe bei Lieferung Verpackung, Rahmen, Display, Akkuaufnahme und Zubehör, gleiche Zählerstand und Seriennummer mit dem Lieferschein ab und fotografiere Auffälligkeiten sofort.

Wende dich an qualitaet@pendelpedelecshop.shop mit Bestellnummer, Seriennummer und Detailfotos sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung. Wir sichern die Beweise, gleichen sie mit unseren Prüfprotokollen ab und beziehen bei Bedarf den Hersteller ein. Du erhältst innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine erste Rückmeldung und eine abschließende Stellungnahme innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang – bis zur Klärung bleibt ein fester Ansprechpartner zuständig. Bei bestätigter Abweichung bieten wir Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Rückabwicklung plus kostenfreie Rückholung an.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhältst du deine Sendungsverfolgung. Bei Fragen zum Status oder bei Transportschäden schreib an versand@pendelpedelecshop.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – bei Schäden – Fotos. Sichere Transportschäden bitte sofort fotografisch, auch außerhalb unserer Zeiten von Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde dich dafür mit Bestellnummer, Name und Lieferanschrift bei support@pendelpedelecshop.shop. Wir bestätigen den Eingang, klären den Vorgang oder übergeben ihn an das zuständige Fachteam und senden dir eine Abschlussnachricht mit Ergebnis und nächsten Schritten. Die Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Die Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Für Hilfe nach Lieferung zu Montage, Inbetriebnahme und Zubehör sowie zur Koordination von Gewährleistungsanliegen wende dich an betreuung@pendelpedelecshop.shop mit Bestellnummer, Modellbezeichnung und Fehlerbeschreibung mit Foto oder Video. Wir nehmen den Fehler auf, geben eine Ersteinschätzung und binden bei Bedarf Werkstatt oder Hersteller ein – mit Nachverfolgung bis zum Abschluss.

Du bestellst bequem online und zahlst über die an der Kasse angebotenen Zahlungsarten. Für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure ist support@pendelpedelecshop.shop deine erste Anlaufstelle. Bitte nenne Bestellnummer, Name, Lieferanschrift und eine kurze Beschreibung deines Anliegens, bei Bedarf mit Foto. Anfragen außerhalb Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge beantwortet.

Damit du direkt beim richtigen Team landest:

• Beratung vor dem Kauf: beratung@pendelpedelecshop.shop – Modellvergleich, Größe, Reichweite
• Betreuung nach Lieferung: betreuung@pendelpedelecshop.shop – Montage, Inbetriebnahme, Gewährleistung
• Versand und Zustellung: versand@pendelpedelecshop.shop – Sendungsstatus, Transportschaden
• Qualität und Echtheit: qualitaet@pendelpedelecshop.shop – Prüf- und Reklamationsfälle
• Allgemein zu Bestellung und Retoure: support@pendelpedelecshop.shop

Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach: Vergleichsberatung nach Einsatzzweck, transparente Eignungseinschätzung und Betreuung nach Lieferung über unsere genannten Supportwege. Klare Beratung, geprüfte Räder, faire Preise – dafür steht der Pendel Pedelec Shop seit 2019.